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“奔驰女车主哭诉维权”事件持续升级一文带你

发布:admin05-07分类: 娱乐

  这几天,“陕西西安一位奔驰车主新买的汽车发动机漏油,多次协商遭遇维权难”事件持续发酵。

  视频中,女车主坐在一辆红色轿车前引擎盖上,带着哭腔控诉西安利之星汽车有限公司,称距离自己签单提车才5分钟,都没开出门发动机就发生了漏油。女车主的清晰逻辑和据理力争得到了众多网友的支持。

  13日,女车主与4S店负责人见面协商。据女车主提供的谈判录音,双方并未达成和解。

  女车主:你谈国家三包,是断章取义,国家三包有利于你的,你拿来搪塞我,国家三包有利于我的,你就给我说“看各店情况而定”,请问国家三包是你们包的?

  女车主:首付款付了之后,在不知情情况下给我开了奔驰金融,收服务费1.5万。现场逼着交了才可以办后续,我是被迫的。请问这个收费合理吗?

  该名车主还对购车时被迫交纳的1.5万“金融服务费”提出了质疑。据悉,这笔费用由奔驰女车主通过微信转账到4S店内一名员工的个人账户中,且没有开具发票,只有收据。

  西安市税务部门已对此事介入调查,并向西安利之星4S店财务工作人员调查取证,调查组人员认为收取所谓金融服务费并不开具发票涉嫌偷税漏税,具体取证仍在继续。

  对于车主被收取“金融服务费”的问题,中国银保监会高度重视,已要求北京银保监局对梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司是否存在通过经销商违规收取金融服务费等问题开展调查。银保监会表示,将根据调查情况依法采取必要的监管措施,切实维护金融消费者的合法权益。

  4月15日,记者在西安对奔驰车漏油当事人进行了专访,车主感谢了大家对她遭遇的关心,同时回应了舆论关注的焦点问题。

  女车主表示,她觉得4S店最大的问题是避重就轻 、逃避问题:“你假设要给我退款,那你也要给我一个理由。如果你都没错,我凭什么接受你的退款?”本来要按三包应该换发动机,但是按4S店的原话说,“基于我对你的同情,我可以给你换车”。

  “那不就是验证了世界上有个观点,叫‘按闹分配’吗?”女车主说,“他到现在还维持着这个态度,我觉得不正常。我是合法合理维权,不是‘按闹分配’。”

  对于奔驰女车主的经历,也引发了很多消费者的共鸣。记者在北京走访了几家4S店发现,除了金融服务费之外,4S店在卖车时还会收取上牌费和车辆检测费等等费用,有些费用如果不交,车就涨价。

  丰田4S店工作人员:“上牌服务费,就是验车、上牌所有的费用加在一起是2000元,这个钱如果不交车价涨1000-1500元。”

  河北某车管所工作人员:“车牌费100元,驾驶证10元,登记证书10元,一共120元。”

  记者:“通过采访和与消费者的沟通,我们发现4S店巧立名目收取的费用可不少。”

  我们进行了一个简单的梳理,除了我们这几天在讨论的金融服务费之外,还有车辆的上牌费、检测费、装潢费、提车费等等,甚至有一些4S店还会收取出库费,就是他们把车从库里开出来都需要收费,这些在我们看来不合理甚至荒唐的费用,到了消费者那里却变成了一个不得不交的费。

  购车消费者:“贷款服务费收了1万元左右,出库费和PDI(检测费)2000元,他们的表示就是,这是他们店里必须收取的费用,没有办法减除。”

  消费者还表示,这些名目繁多的费用,大都不是与车费一起交的,都是转给了私人账户。

  购车消费者:“出库费、PDI(监测)费用,这些他是单独拿了一个微信账号给我,直接转账给他的,剩下的购车款是直接打到公司账户,没有给我开发票,就是开了个收据。”

  律师 岳屾山:“从原银监会2012年的文件来看,是禁止金融机构在办理贷款过程当中收取费用,也就意味着金融服务费和抵押费这个收费属于违规收取的方式。”

  上牌费是由行政机关收取的,而且明显低于4S店收取的费用,这也是一个不合理的收费。

  4S店在交付过程当中所产生的比如出库、监测这个费用,都应该是4S店在交付给消费者之前所应该负担的义务,4S店还把这些收费显然是不合理的。

  律师 岳屾山:“没有打入到企业账户里面,如果这个钱没有计入企业收入当中,那他可能存在报税没有这笔收入,那就不需要交税了,这是偷逃税款的一种行为。”

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