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这段视频刷屏!全新奔驰一公里漏油女子4S店哭诉

发布:admin06-11分类: 汽车

  4月11日,一则“奔驰车没开出店就漏油”的消息登上微博热搜,引发网络热议。11日下午,涉事方西安利之星汽车有限公司回应记者称,问题已经得到解决,并称“客户非常满意”,具体解决方案不能透露。

  4月11日,“奔驰车没开出店就漏油”“西安奔驰”先后登上微博热搜,网上热搜视频内容为:一名自称为研究生学历的女子,坐在利之星奔驰4S店一辆红色奔驰车前引擎盖上,哭诉自己购车经历称,她首付20多万购买了一辆奔驰车,但是还没开出4S店,就发现车辆发动机存在漏油问题。当她和4S店交涉,却被告知无法退款也不能换车,只能按照“汽车三包政策”更换发动机。

  “我一公里都没有开,就给我换个发动机,这种解决方案我无法接受。”女子在视频中哭诉,店方经过15天的协商,就给出了这样的解决方案让她无法接受。

  也有网友发表感触:“看到这段视频后,只想说,这位女士句句都是肺腑,当个文明的消费者实在是太难了!”

  还有不少网友指责该店:“店大欺客,那些说可以换发动机的,你们愿意花六七十万买一个换过发动机的汽车吗?二手卖给你你都不一定会买!”

  11日下午15时20分,记者致电西安利之星汽车有限公司了解事件最新进展。利之星奔驰4S店客服人员回复称,公司已经和该客户进行了沟通,并且已经为客户解决了此事,客户对解决方案非常满意,具体解决方案的详情不便告知。

  记者注意到,根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。

  4月12日上午,有媒体记者从西安市市场监督管理局高新分局获悉,就此前“西安女子购新奔驰车还没开出4S店就漏油”一事,该局已介入调查。

  该局一位工作人员表示,执法人员看到消息后直接介入进行了调查,目前尚未收到车主投诉。但对该事件的具体过程及调查结果,该工作人员表示,暂时不便告知。

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